Un téléphone
auquel on répond toujours
L’IA répond à l’appel, reconnaît le client dans votre CRM, prend rendez-vous et transmet les demandes complexes à une personne. En polonais, de jour comme de nuit, sans attente ni « veuillez réessayer plus tard ».
C’est l’un des six services inclus dans l’abonnement The Swarm. Le prix reste le même, quel que soit celui que vous choisissez.
Écoutez un agent vocal mener une conversation en polonais.
Cela vous parle ?
Un appel manqué n’est enregistré nulle part. Il ne figure dans aucun rapport : il est donc facile de faire comme s’il n’avait jamais eu lieu.
Le client appelle l’entreprise suivante
Il ne rappellera pas et n’enverra pas de mail. Après la troisième sonnerie, il retourne aux résultats de recherche et clique sur le suivant.
La réception répond au téléphone au lieu d’accueillir
La personne à l’accueil sert un client pendant que le téléphone sonne. Il y a toujours quelqu’un qui y perd.
Silence après dix-sept heures et le week-end
Les gens appellent pendant leur temps libre, c’est-à-dire précisément quand vous ne travaillez pas.
Personne ne sait pourquoi les clients appellent
Aucune synthèse ne recense les sujets des appels. Les décisions de planning et d’offre se prennent à l’intuition.
Ce que vous obtenez
Un agent vocal n’est pas un répondeur automatique des années quatre-vingt-dix. Il mène une conversation et traite les demandes.
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Raccordement à votre numéro actuel
Vos clients appellent comme toujours. Aucun changement de numéro : vos cartes de visite et vos dépliants restent valables.
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Un scénario d’appel adapté à votre processus
Nous l’écrivons avec la personne qui répond aujourd’hui au téléphone. C’est elle qui sait ce que les gens demandent réellement.
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Connexion au calendrier et au CRM
Le bot voit les créneaux libres et reconnaît l’appelant grâce à son numéro. Un client régulier n’a pas à se présenter de nouveau.
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Transfert à une personne avec le contexte
Si la demande sort du scénario ou si le client demande à parler à quelqu’un, le bot transfère l’appel et transmet un résumé. Personne n’a à tout raconter deux fois.
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Enregistrements et transcriptions
Chaque conversation est enregistrée et consultable. Une réclamation ne se résume plus à une parole contre une autre.
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Un bilan mensuel des sujets d’appel
Vous voyez les raisons des appels et les heures auxquelles ils arrivent. Cela change souvent plus de choses que le bot lui-même.
Comment nous le mettons en place
Nous commençons par un périmètre restreint, réalisable rapidement, puis nous l’élargissons seulement lorsqu’il fonctionne.
Nous enregistrons vos appels actuels
Nous écoutons des conversations réelles et recensons les demandes récurrentes. En général, quatre sujets représentent à eux seuls quatre-vingts pour cent des appels.
Un périmètre précis et une voix adaptée
Le bot apprend d’abord à traiter ces quatre sujets. Nous réglons son rythme, son ton et sa façon de parler pour qu’ils correspondent à votre entreprise, sans effet de voix automatique.
Élargissement à partir des appels réels
Chaque mois, nous examinons les cas que le bot a transmis à une personne et ajoutons de nouveaux sujets. Le périmètre évolue en fonction de ce qui se passe réellement.
Nous l’avons déjà fait
Des déploiements concrets chez nos clients, présentés pour en tirer des enseignements plutôt que pour faire joli.
Un voicebot prend en charge les appels répétitifs au secrétariat médical
Un bot connecté au système médical gère les confirmations, annulations et questions sur les disponibilités. La ligne reste libre pour les patients qui ont besoin d’une personne.
Voir l’étude de cas
Une réceptionniste IA prend les appels auxquels personne ne répond
Un bot prend les appels manqués et reconnaît l’appelant grâce au CRM. L’équipe reçoit un résumé prêt à lire, pas seulement un numéro dans une liste.
Voir l’étude de casUn seul espace où les clients réservent eux-mêmes leur rendez-vous
Nous avons regroupé la prise de rendez-vous dispersée sur une seule plateforme : calendriers par site, menu de services et rappels automatiques.
Voir l’étude de casLes étapes de la collaboration
Nous commençons par découvrir les équipes et leur travail quotidien. Nous établissons ensuite un plan d’automatisation, déployons des solutions successives et vérifions leur fonctionnement au sein de l’équipe.
Témoignages
Ce que disent les clients pour lesquels nous avons déployé des automatisations et des systèmes d’IA.
Tarifs
Analyse des processus, plan d’automatisation, déploiements et accompagnement. Un tarif fixe.
Abonnement The Swarm
Service de conseil et de mise en œuvre par abonnement (B2B) : nous échangeons avec votre équipe, cartographions les processus et proposons des améliorations. Nous définissons ensemble les priorités, déployons chaque mois un agent IA, une automatisation ou un système interne, puis surveillons et maintenons les solutions en service. Facturation mensuelle ; collaboration à distance.
4 900 PLN HT /mois
6 027 PLN TTC (VAT 23%)
- ✓ Échanges avec votre équipe et analyse des processus de l’entreprise
- ✓ Cartographie des possibilités d’automatisation et définition commune des priorités
- ✓ Un nouvel agent, une automatisation ou un système interne chaque mois
- ✓ Appel de lancement et de cadrage mensuel (45 min)
- ✓ Réunion de déploiement avec démonstration (15–30 min)
- ✓ Supervision 24/7 des automatisations en service
- ✓ Correction des incidents sous 24 h, incluse
- ✓ Formation de l’équipe et consultations incluses
- ✓ Pause ou résiliation sans préavis, jusqu’à la veille de la prochaine période
Sans engagement : mettez en pause ou résiliez en un clic.
BLIK, carte, virement instantané ou virement sur facture pro forma. Les paiements en ligne par carte sont traités par Autopay S.A. Modes de paiement et remboursements.
Pause sans préavis
Aucune demande dans la file d’attente ? Mettez l’abonnement en pause jusqu’à la veille de la prochaine période et conservez les jours non utilisés pour plus tard.
Une semaine d’essai
Vous n’êtes pas convaincu après la première semaine ? Nous remboursons 3/4 du montant, sans poser de questions.
Vous préférez en parler ?
Réservez un appel de 30 min pour voir si cette offre vous convient.
Réserver un appelGarantie de satisfaction
Vous n’êtes pas entièrement satisfait du service au cours du premier mois ? Nous remboursons 3/4 du montant. En pratique, vous bénéficiez d’une semaine d’essai de The Swarm pour 1/4 du prix — 1 225 PLN au lieu de 4 900 PLN HT.
Libellé du virement
Montant
Le numéro de compte et le code QR figurent sur la facture pro forma.
Questions fréquentes
Voici les questions qui reviennent le plus souvent avant de commencer.
Pas en général pour une demande simple. Pour une situation inhabituelle, cela peut arriver ; le bot transmet alors l’appel à une personne au lieu d’insister. Nous ne lui demandons pas de se faire passer pour un humain à tout prix : un client qui s’en aperçoit perd confiance dans toute l’entreprise.
Après deux tentatives infructueuses, il transfère l’appel à une personne ou prend un message pour un rappel, selon ce que nous aurons convenu. Pas de boucle du type « je n’ai pas compris, répétez ».
Les appels sont facturés directement par le fournisseur de téléphonie et du modèle vocal, selon la consommation réelle. La mise en place, le scénario, les intégrations et l’accompagnement sont inclus dans l’abonnement. Après échange, nous pouvons estimer le coût mensuel à partir de votre volume d’appels.
Non. Le plus souvent, nous redirigeons les appels depuis votre numéro actuel ; vos clients ne remarquent aucun changement.
Le bot informe l’appelant de l’enregistrement au début de la conversation. Les enregistrements sont stockés à l’endroit que vous choisissez et pendant la durée convenue. Nous définissons ensemble l’information à fournir et la politique de conservation lors de la mise en place.
Contact
Parlons des tâches qui font perdre du temps à votre équipe et de ce qui peut être amélioré. Lors d’un échange de 30 minutes, nous déterminerons par quoi commencer.
Vous préférez l’e-mail ? Écrivez à [email protected] ou appelez le +48 452 476 070
Pour réserver une consultation, choisissez une date et une heure
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