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Conditions de la garantie satisfaction (essai de 7 jours)

En vigueur depuis le : 25 août 2026

Les présentes conditions définissent les modalités de la garantie satisfaction de 7 jours applicable à l’achat de l’abonnement The Swarm sur theswarm.pl. Elles complètent les conditions de l’abonnement et s’appliquent uniquement à la première période de facturation.

§1. Dispositions générales

1. Le prestataire est BIG GROWTH Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków, NIP : 6793284750, REGON : 527118883, KRS : 0001073383 (ci-après le « Prestataire »).
2. Contact au sujet de la garantie : [email protected].
3. La garantie est réservée aux entreprises (B2B).

§2. Abonnement

1. L’abonnement The Swarm est un service récurrent dans le cadre duquel le Prestataire déploie chaque mois pour le Client des agents d’IA, des automatisations ou des systèmes internes, puis surveille et maintient les solutions déployées.
2. L’abonnement coûte 4 900 PLN HT par mois. Le paiement est perçu à l’avance au début de chaque période de facturation : la première période est réglée sur facture pro forma ; pour chaque période suivante, une facture TVA est émise le premier jour de la période, avec un délai de paiement de 7 jours. Les moyens de paiement disponibles (BLIK, cartes Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic et Maestro, virement bancaire en ligne instantané et virement bancaire classique) ainsi que les règles de remboursement sont définis au §3 des Conditions du service et de l’abonnement.
3. L’abonnement peut être suspendu ou résilié sans préavis. Une demande envoyée au plus tard la veille du début de la période de facturation suivante met fin à la collaboration à la fin de la période en cours. Si la facture de la période suivante a déjà été émise, elle reste due et le contrat prend fin à l’issue de la période qu’elle couvre (§3, paragraphe 6 des Conditions).

§3. Garantie satisfaction — essai de 7 jours

1. Si le Client n’est pas satisfait de la collaboration au cours des 7 premiers jours de la première période de facturation (à compter de l’enregistrement du premier paiement), il peut demander la résiliation au titre de la garantie de remboursement.
2. Dans ce cas, le Prestataire rembourse 3/4 (75%) du montant du premier mois, soit 3 675 PLN HT. Le Prestataire conserve le 1/4 (25%) restant, soit 1 225 PLN HT, en rémunération du travail effectué pendant la période d’essai.
3. En pratique, vous pouvez ainsi tester l’abonnement The Swarm pendant une semaine pour 1/4 du prix (1 225 PLN HT).
4. Pour bénéficier de la garantie, envoyez une demande à [email protected] dans le délai de 7 jours prévu au paragraphe 1.
5. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client — pour un paiement par carte, sur le compte bancaire associé à cette carte, ou, pour un virement classique, sur le compte d’où provient le paiement — dans un délai de 14 jours à compter de la confirmation de la demande. Le remboursement est gratuit.
6. La garantie ne s’applique qu’une seule fois et uniquement à la première période de facturation. Elle ne couvre pas les mois suivants ni une nouvelle souscription à l’abonnement.
7. La garantie ne s’applique pas au forfait de démarrage (§3, paragraphe 3 des Conditions), dans lequel la première période de facturation est réduite à 14 jours et le prix diminué de moitié. Cette période plus courte et moins chère fait office de période d’essai.

§4. Résiliation et suspension de l’abonnement

1. Le Client peut résilier l’abonnement depuis son espace ou en écrivant à [email protected], selon les règles prévues au §3, paragraphe 6 des Conditions — au plus tard la veille du début de la période de facturation suivante.
2. Sauf dans le cadre de la garantie décrite à l’§3, les frais correspondant aux périodes de facturation commencées ne sont pas remboursables.
3. En cas de suspension de l’abonnement, les jours non utilisés de la période de facturation restent disponibles pour une utilisation ultérieure.

§5. Réclamations

1. Les réclamations concernant la garantie et les remboursements peuvent être envoyées à [email protected].
2. Le Prestataire répondra dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la demande.

§6. Dispositions finales

1. Les règles relatives au traitement des données personnelles sont définies dans la Politique de confidentialité.
2. Les questions qui ne sont pas réglées par les présentes conditions sont soumises au droit polonais, notamment au Code civil polonais.
3. Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes conditions. Les modifications prennent effet à la date de leur publication.
4. Tout litige sera tranché par le tribunal compétent du siège social du Prestataire.