Un chatbot qui connaît
vos documents
Il répond à partir de votre base de connaissances et indique l’origine de chaque réponse. S’il ne sait pas, il passe la conversation à une personne au lieu d’inventer. Sur votre site, WhatsApp et Messenger.
L’un des six services inclus dans l’abonnement The Swarm. Le prix reste le même, quel que soit votre choix.
Découvrez d’où viennent les réponses du chatbot.
Cela vous parle ?
Le service client est rarement débordé par les cas complexes. Il croule plutôt sous les mêmes questions simples, répétées sans fin.
Les mêmes questions tous les jours
Horaires, suivi de commande, documents à apporter à un rendez-vous. Une personne expérimentée passe une demi-journée à y répondre.
Une FAQ que personne ne lit
La réponse figure sur le site depuis deux ans. Les gens préfèrent quand même demander, car c’est plus rapide que de chercher dans les menus déroulants.
Les bots prêts à l’emploi inventent
Un plugin acheté en ligne répond avec assurance des choses qui ne figurent pas dans votre offre. Le client y voit une promesse de votre entreprise.
Pas d’équipe de nuit
Une question posée à vingt-deux heures attend le matin. D’ici là, certains ont acheté ailleurs.
Ce que vous obtenez
Le bot répond uniquement à partir des contenus que vous lui fournissez. Si l’information manque, il le dit.
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Une base de connaissances indexée
Conditions générales, tarifs, descriptions de services, consignes internes et contenu du site. Nous utilisons vos documents tels qu’ils sont.
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Des réponses avec leurs sources
Chaque réponse indique le document dont elle provient. Vous pouvez la vérifier en une seconde, sans avoir à la croire sur parole.
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Un bot sur plusieurs canaux
Un widget sur votre site, WhatsApp et Messenger. Les mêmes connaissances, une seule base à mettre à jour.
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Passage de relais à une personne
En cas de demande complexe ou si le client le souhaite, le bot transmet la conversation avec tout son historique.
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Un tableau de bord des conversations
Vous voyez les questions posées et celles auxquelles le bot n’a pas su répondre. C’est une liste claire des informations manquantes dans vos contenus.
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Un ajustement chaque mois
Nous complétons la base avec les informations manquantes et améliorons les réponses maladroites.
Comment se déroule la mise en place
Le bot est mis en ligne seulement après avoir réussi un test basé sur vos propres questions.
Nous rassemblons vos contenus
Tout ce qui décrit votre offre et vos procédures. Nous découvrons souvent que certains documents ne sont plus à jour ; c’est aussi utile à savoir.
Test avec de vraies questions
Nous reprenons les questions posées dans vos échanges récents et vérifions les réponses une par une. Nous corrigeons le tout avant que quelqu’un d’extérieur ne le voie.
Mise en service et enrichissement
Le bot commence avec un périmètre limité. Chaque mois, nous examinons les conversations sans réponse et élargissons son champ.
Nous l’avons déjà fait
Des déploiements concrets chez nos clients, présentés pour en tirer des enseignements plutôt que pour faire joli.
Un chatbot répond aux patients la nuit et prend des rendez-vous
Une clinique ophtalmologique dispose d’un chatbot qui actualise seul ses connaissances à partir du site et transforme les questions du soir sur les tarifs en consultations réservées.
Voir l’étude de cas
Mesure des conversions en e-commerce : d’une couverture des événements de 35 % à un niveau presque complet
Une boutique beauté ne transmettait à Meta qu’un tiers de ses achats. Nous avons corrigé la mesure côté serveur dans le respect du consentement et porté la couverture à un niveau presque complet.
Voir l’étude de casUn seul tableau de bord au lieu de cinq onglets ouverts dans une agence
Une agence marketing dispose désormais d’une vue unique réunissant les opportunités et projets, les budgets clients, les paiements et les retards.
Voir l’étude de casLes étapes de la collaboration
Nous commençons par découvrir les équipes et leur travail quotidien. Nous établissons ensuite un plan d’automatisation, déployons des solutions successives et vérifions leur fonctionnement au sein de l’équipe.
Témoignages
Ce que disent les clients pour lesquels nous avons déployé des automatisations et des systèmes d’IA.
Tarifs
Analyse des processus, plan d’automatisation, déploiements et accompagnement. Un tarif fixe.
Abonnement The Swarm
Service de conseil et de mise en œuvre par abonnement (B2B) : nous échangeons avec votre équipe, cartographions les processus et proposons des améliorations. Nous définissons ensemble les priorités, déployons chaque mois un agent IA, une automatisation ou un système interne, puis surveillons et maintenons les solutions en service. Facturation mensuelle ; collaboration à distance.
4 900 PLN HT /mois
6 027 PLN TTC (VAT 23%)
- ✓ Échanges avec votre équipe et analyse des processus de l’entreprise
- ✓ Cartographie des possibilités d’automatisation et définition commune des priorités
- ✓ Un nouvel agent, une automatisation ou un système interne chaque mois
- ✓ Appel de lancement et de cadrage mensuel (45 min)
- ✓ Réunion de déploiement avec démonstration (15–30 min)
- ✓ Supervision 24/7 des automatisations en service
- ✓ Correction des incidents sous 24 h, incluse
- ✓ Formation de l’équipe et consultations incluses
- ✓ Pause ou résiliation sans préavis, jusqu’à la veille de la prochaine période
Sans engagement : mettez en pause ou résiliez en un clic.
BLIK, carte, virement instantané ou virement sur facture pro forma. Les paiements en ligne par carte sont traités par Autopay S.A. Modes de paiement et remboursements.
Pause sans préavis
Aucune demande dans la file d’attente ? Mettez l’abonnement en pause jusqu’à la veille de la prochaine période et conservez les jours non utilisés pour plus tard.
Une semaine d’essai
Vous n’êtes pas convaincu après la première semaine ? Nous remboursons 3/4 du montant, sans poser de questions.
Vous préférez en parler ?
Réservez un appel de 30 min pour voir si cette offre vous convient.
Réserver un appelGarantie de satisfaction
Vous n’êtes pas entièrement satisfait du service au cours du premier mois ? Nous remboursons 3/4 du montant. En pratique, vous bénéficiez d’une semaine d’essai de The Swarm pour 1/4 du prix — 1 225 PLN au lieu de 4 900 PLN HT.
Libellé du virement
Montant
Le numéro de compte et le code QR figurent sur la facture pro forma.
Questions fréquentes
Les questions qui reviennent le plus souvent avant de commencer.
Uniquement des documents que vous lui indiquez. Il ne répond pas à partir des connaissances générales du modèle. Si l’information manque dans vos contenus, il le dit et propose de contacter une personne.
Le risque ne peut pas être réduit à zéro, et nous ne prétendrons pas le contraire. Nous le limitons de trois façons : le bot cite sa source, son périmètre est restreint et vous pouvez consulter chaque conversation dans le tableau de bord. Pour les sujets où une erreur coûte cher — prix, délais ou engagements — nous le configurons pour qu’il passe la main à une personne.
Si vos contenus sont prêts, cela tient généralement dans un mois d’abonnement. Le plus long est souvent de remettre vos documents en ordre, pas la partie technique.
Le bot répond dans la langue de la question en utilisant la même base de connaissances. Vous n’avez pas besoin de traduire toute votre documentation.
Par défaut, sur une infrastructure située dans l’Union européenne. Si vos données doivent rester sur votre serveur, nous pouvons y faire tourner le modèle, avec des réponses un peu moins performantes. Nous l’avons déjà fait pour un cabinet juridique.
Contact
Parlons des tâches qui font perdre du temps à votre équipe et de ce qui peut être amélioré. Lors d’un échange de 30 minutes, nous déterminerons par quoi commencer.
Vous préférez l’e-mail ? Écrivez à [email protected] ou appelez le +48 452 476 070
Pour réserver une consultation, choisissez une date et une heure
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