Telefon, który
odbiera zawsze
AI odbiera połączenie, rozpoznaje klienta z CRM-u, umawia termin i przekazuje trudne sprawy człowiekowi. Po polsku, całą dobę, bez kolejki i bez „proszę spróbować później”.
Jedna z sześciu rzeczy, które robimy w abonamencie The Swarm. Cena jest ta sama niezależnie od tego, co wybierzesz.
Posłuchaj, jak voicebot prowadzi rozmowę po polsku.
Znasz to?
Nieodebrany telefon nigdzie się nie zapisuje. Nie ma go w żadnym raporcie, więc łatwo udawać, że go nie było.
Klient dzwoni do następnego z listy
Nie oddzwoni i nie napisze maila. Po trzecim sygnale wraca do wyszukiwarki i klika w kolejny wynik.
Recepcja odbiera zamiast obsługiwać
Osoba przy ladzie ma przed sobą klienta i dzwoniący telefon jednocześnie. Ktoś zawsze na tym traci.
Po siedemnastej i w weekend cisza
Ludzie dzwonią wtedy, kiedy mają wolne — czyli dokładnie wtedy, kiedy Wy nie pracujecie.
Nikt nie wie, w jakiej sprawie dzwonią
Nie ma żadnego zestawienia tematów rozmów. Decyzje o obsadzie i ofercie podejmuje się na wyczucie.
Co dostajesz
Voicebot to nie automatyczna sekretarka z lat dziewięćdziesiątych. Prowadzi rozmowę i coś w niej załatwia.
-
Podpięcie pod numer, który już masz
Klienci dzwonią tam, gdzie zawsze. Nie ma migracji, wizytówki i ulotki dalej są aktualne.
-
Scenariusz rozmowy pod Twój proces
Piszemy go razem z osobą, która dziś te telefony odbiera. To ona wie, o co ludzie pytają naprawdę.
-
Wpięcie w kalendarz i CRM
Bot widzi wolne terminy i rozpoznaje dzwoniącego po numerze. Stały klient nie przedstawia się od nowa.
-
Przekazanie do człowieka z kontekstem
Kiedy sprawa wychodzi poza scenariusz albo klient prosi o człowieka, bot przełącza i podaje streszczenie. Nikt nie opowiada dwa razy.
-
Nagrania i transkrypty
Każda rozmowa zapisana i przeszukiwalna. Reklamacja przestaje być słowem przeciwko słowu.
-
Miesięczne zestawienie tematów
Widzisz, w jakich sprawach dzwonią i w których godzinach. To zwykle zmienia więcej niż sam bot.
Jak to wdrażamy
Zaczynamy od wąskiego zakresu, który da się dowieźć szybko, i rozszerzamy dopiero wtedy, gdy działa.
Nagrywamy, jak rozmawiacie dziś
Słuchamy prawdziwych rozmów i wypisujemy sprawy, które się powtarzają. Zwykle okazuje się, że osiemdziesiąt procent telefonów to cztery tematy.
Wąski zakres i głos
Bot uczy się najpierw tych czterech spraw. Ustawiamy tempo, ton i sposób mówienia, żeby pasował do firmy, a nie brzmiał jak lektor z automatu.
Rozszerzanie na realnych rozmowach
Co miesiąc przeglądamy, gdzie bot przekazał do człowieka, i dokładamy kolejne sprawy. Zakres rośnie na podstawie tego, co faktycznie się dzieje.
Zrobiliśmy to już
Konkretne wdrożenia u klientów. Opisane tak, żeby dało się z nich coś wyciągnąć, a nie żeby ładnie wyglądały.
Voicebot, który odbiera powtarzalne telefony do rejestracji
Potwierdzenia, odwołania i pytania o terminy przejmuje bot wpięty w system medyczny. Linia zostaje wolna dla pacjentów, którzy potrzebują człowieka.
Zobacz case study
Recepcjonista AI, który odbiera to, czego nie odebrał człowiek
Nieodebrane połączenia przejmuje bot, który wie z CRM, kto dzwoni. Zespół dostaje gotowe podsumowanie zamiast samego numeru na liście.
Zobacz case studyJedno miejsce, w którym klient sam rezerwuje wizytę
Rozproszone umawianie wizyt zebraliśmy w jedną platformę: kalendarze per lokalizacja, menu usług i automatyczne przypomnienia.
Zobacz case studyPrzebieg współpracy
Najpierw poznajemy ludzi i ich codzienną pracę. Potem układamy plan automatyzacji, wdrażamy kolejne rozwiązania i sprawdzamy, jak działają w zespole.
Opinie
Co mówią klienci, dla których już wdrożyliśmy automatyzacje i systemy AI.
Cennik
Rozpoznanie procesów, plan automatyzacji, wdrożenia i opieka. Jedna stała stawka.
Abonament The Swarm
Usługa doradczo-wdrożeniowa (B2B): rozmawiamy z Twoim zespołem, mapujemy procesy i proponujemy usprawnienia. Wspólnie ustalamy priorytety, co miesiąc wdrażamy agenta AI, automatyzację lub wewnętrzny system, a działające rozwiązania monitorujemy i utrzymujemy. Rozliczenie miesięczne, współpraca zdalna.
4 900 zł netto /mc
6 027 zł brutto (VAT 23%)
- ✓ Rozmowy z zespołem i rozpoznanie procesów w firmie
- ✓ Mapa możliwości automatyzacji i wspólne ustalanie priorytetów
- ✓ Nowy agent, automatyzacja lub wewnętrzny system co miesiąc
- ✓ Kickoff & Mapping Call (45 min) co miesiąc
- ✓ Spotkanie wdrożeniowe z demo (15–30 min)
- ✓ Monitoring 24/7 działających automatyzacji
- ✓ Naprawa awarii w ciągu 24h — w cenie
- ✓ Szkolenia zespołu i konsultacje w cenie
- ✓ Pauza lub anulowanie bez wypowiedzenia — do dnia przed kolejnym okresem
Bez zobowiązań — pauzujesz lub anulujesz jednym kliknięciem.
BLIK, karta, szybki przelew lub przelew z proformy. Obsługę płatności online w zakresie płatności kartami zapewnia Autopay S.A. Formy płatności i zwroty.
Pauza bez wypowiedzenia
Brak zgłoszeń w kolejce? Wstrzymaj subskrypcję do dnia przed kolejnym okresem, a niewykorzystane dni zostają na później.
Tydzień testu
Nie czujesz tego po pierwszym tygodniu? Oddajemy 3/4 kwoty — bez pytań.
Gwarancja satysfakcji
Nie jesteś w pełni zadowolony z obsługi w pierwszym miesiącu? Zwracamy 3/4 kwoty. W praktyce masz tydzień testu The Swarm za 1/4 ceny — 1 225 zł zamiast 4 900 zł netto.
Tytuł przelewu
Kwota
Numer konta i kod QR znajdziesz w proformie.
Częste pytania
To, o co pytają najczęściej, zanim zaczniemy.
Przy prostej sprawie zwykle nie. Przy nietypowej — czasem tak, i wtedy bot przekazuje rozmowę do człowieka, zamiast brnąć. Nie ustawiamy go tak, żeby udawał człowieka za wszelką cenę, bo klient przyłapany na tym traci zaufanie do całej firmy.
Po dwóch nieudanych próbach przełącza do człowieka albo przyjmuje oddzwonienie, zależnie od tego, co ustalimy. Nie ma zapętlenia w „nie zrozumiałem, powtórz”.
Koszt rozmów jest po stronie dostawcy telefonii i modelu głosowego — płacisz go bezpośrednio, według realnego zużycia. Wdrożenie, scenariusz, integracje i opieka mieszczą się w abonamencie. Po rozmowie potrafimy oszacować miesięczny rząd wielkości na podstawie Waszego ruchu.
Nie. Najczęściej przekierowujemy połączenia z obecnego numeru i nic po stronie klientów się nie zmienia.
Bot informuje o nagrywaniu na początku rozmowy, a nagrania trzymamy tam, gdzie zdecydujesz, z ustalonym okresem przechowywania. Klauzulę i politykę retencji ustawiamy razem przy wdrożeniu.
Kontakt
Porozmawiajmy o tym, gdzie Twój zespół traci czas i co można usprawnić. Na 30-minutowej rozmowie ustalimy, od czego warto zacząć.
Wolisz e-mail? Napisz na [email protected] albo zadzwoń: +48 452 476 070
Aby umówić konsultację, wybierz termin i godzinę
Usługi