← Wróć na stronę

Regulamin gwarancji satysfakcji (test 7 dni)

Obowiązuje od: 25 sierpnia 2026 r.

Niniejszy regulamin określa zasady 7-dniowej gwarancji satysfakcji obowiązującej przy zakupie abonamentu The Swarm za pośrednictwem serwisu theswarm.pl. Stanowi on uzupełnienie warunków abonamentu i ma zastosowanie wyłącznie do pierwszego okresu rozliczeniowego.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Usługodawcą jest BIG GROWTH Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków, NIP: 6793284750, REGON: 527118883, KRS: 0001073383 (dalej: "Usługodawca").
  2. Kontakt w sprawie gwarancji: [email protected].
  3. Gwarancja kierowana jest wyłącznie do podmiotów prowadzących działalność gospodarczą (B2B).

§2. Abonament

  1. Abonament The Swarm to usługa cykliczna, w ramach której Usługodawca co miesiąc wdraża dla Klienta agentów AI, automatyzacje lub wewnętrzne systemy oraz monitoruje i utrzymuje wdrożone rozwiązania.
  2. Cena abonamentu wynosi 4 900 zł netto (PLN) miesięcznie. Płatność pobierana jest z góry, na początku każdego okresu rozliczeniowego: pierwszy okres na podstawie faktury proforma, każdy kolejny na podstawie faktury VAT wystawianej w pierwszym dniu okresu, z terminem płatności 7 dni. Dostępne formy płatności (BLIK, karty płatnicze Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro, szybki przelew online, przelew tradycyjny) oraz zasady zwrotów określa §3 Regulaminu serwisu i abonamentu.
  3. Abonament można wstrzymać (pauza) lub anulować bez okresu wypowiedzenia. Zgłoszenie złożone najpóźniej dzień przed rozpoczęciem kolejnego okresu rozliczeniowego kończy współpracę z końcem okresu bieżącego; po wystawieniu faktury za kolejny okres faktura ta pozostaje do zapłaty, a umowa kończy się z końcem opłaconego nią okresu (§3 ust. 6 Regulaminu).

§3. Gwarancja satysfakcji — test 7 dni

  1. Jeżeli w ciągu pierwszych 7 dni od rozpoczęcia pierwszego okresu rozliczeniowego (liczonych od dnia zaksięgowania pierwszej płatności) Klient nie jest zadowolony ze współpracy, może zgłosić rezygnację objętą gwarancją zwrotu.
  2. W takim przypadku Usługodawca zwraca 3/4 (75%) opłaty za pierwszy miesiąc, tj. 3 675 zł netto. Usługodawca zatrzymuje pozostałą 1/4 (25%), tj. 1 225 zł netto, tytułem wynagrodzenia za pracę wykonaną w okresie testowym.
  3. W praktyce oznacza to możliwość przetestowania abonamentu The Swarm przez tydzień za 1/4 ceny (1 225 zł netto).
  4. Aby skorzystać z gwarancji, należy wysłać zgłoszenie na adres [email protected] w terminie 7 dni, o którym mowa w ust. 1.
  5. Zwrot realizowany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient — w przypadku transakcji kartą płatniczą na rachunek bankowy przypisany do tej karty, a w przypadku przelewu tradycyjnego na rachunek, z którego wpłynęła płatność — w terminie do 14 dni od potwierdzenia zgłoszenia. Zwrot jest bezpłatny.
  6. Gwarancja przysługuje wyłącznie w odniesieniu do pierwszego okresu rozliczeniowego i jednorazowo. Nie obejmuje kolejnych miesięcy ani ponownego przystąpienia do abonamentu.
  7. Gwarancja nie obejmuje wariantu startowego (§3 ust. 3 Regulaminu), w którym pierwszy okres rozliczeniowy jest skrócony do 14 dni, a opłata obniżona o połowę. Skrócony i tańszy okres pełni w tym wariancie funkcję okresu próbnego.

W skrócie: masz 7 dni na sprawdzenie The Swarm. Jeśli nie będziesz zadowolony — pisz na [email protected], oddajemy 3/4 kwoty za pierwszy miesiąc. Efektywnie tydzień testu kosztuje Cię 1/4 ceny.

§4. Anulowanie i pauza abonamentu

  1. Klient może anulować abonament samodzielnie w panelu albo mailowo na adres [email protected], na zasadach opisanych w §3 ust. 6 Regulaminu — najpóźniej dzień przed rozpoczęciem kolejnego okresu rozliczeniowego.
  2. Poza gwarancją opisaną w §3, opłaty za rozpoczęte okresy rozliczeniowe nie podlegają zwrotowi.
  3. W przypadku wstrzymania abonamentu (pauza) niewykorzystane dni okresu rozliczeniowego pozostają do wykorzystania w przyszłości.

§5. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące gwarancji i zwrotu można zgłaszać na adres [email protected].
  2. Usługodawca ustosunkuje się do zgłoszenia w terminie 14 dni od jego otrzymania.

§6. Postanowienia końcowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany obowiązują od dnia ich opublikowania.
  4. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.