← Wróć na stronę

Regulamin gwarancji satysfakcji (test 7 dni)

Obowiązuje od: 21 lipca 2026 r.

Niniejszy regulamin określa zasady 7-dniowej gwarancji satysfakcji obowiązującej przy zakupie abonamentu The Swarm za pośrednictwem serwisu theswarm.pl. Stanowi on uzupełnienie warunków abonamentu i ma zastosowanie wyłącznie do pierwszego okresu rozliczeniowego.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Usługodawcą jest BIG GROWTH Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków, NIP: 6793284750, REGON: 527118883, KRS: 0001073383 (dalej: "Usługodawca").
  2. Kontakt w sprawie gwarancji: [email protected].
  3. Gwarancja kierowana jest wyłącznie do podmiotów prowadzących działalność gospodarczą (B2B).

§2. Abonament

  1. Abonament The Swarm to usługa cykliczna, w ramach której Usługodawca co miesiąc wdraża dla Klienta agentów AI, automatyzacje lub wewnętrzne systemy oraz monitoruje i utrzymuje wdrożone rozwiązania.
  2. Cena abonamentu wynosi 4 900 zł netto (PLN) miesięcznie. Płatność pobierana jest z góry, na początku każdego okresu rozliczeniowego, na podstawie faktury proforma. Dostępne formy płatności (BLIK, karty płatnicze Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro, szybki przelew online, przelew tradycyjny) oraz zasady zwrotów określa §3 Regulaminu serwisu i abonamentu.
  3. Abonament można wstrzymać (pauza) lub anulować w każdej chwili. Anulowanie skutkuje zakończeniem współpracy z końcem opłaconego okresu rozliczeniowego.

§3. Gwarancja satysfakcji — test 7 dni

  1. Jeżeli w ciągu pierwszych 7 dni od rozpoczęcia pierwszego okresu rozliczeniowego (liczonych od dnia zaksięgowania pierwszej płatności) Klient nie jest zadowolony ze współpracy, może zgłosić rezygnację objętą gwarancją zwrotu.
  2. W takim przypadku Usługodawca zwraca 3/4 (75%) opłaty za pierwszy miesiąc, tj. 3 675 zł netto. Usługodawca zatrzymuje pozostałą 1/4 (25%), tj. 1 225 zł netto, tytułem wynagrodzenia za pracę wykonaną w okresie testowym.
  3. W praktyce oznacza to możliwość przetestowania abonamentu The Swarm przez tydzień za 1/4 ceny (1 225 zł netto).
  4. Aby skorzystać z gwarancji, należy wysłać zgłoszenie na adres [email protected] w terminie 7 dni, o którym mowa w ust. 1.
  5. Zwrot realizowany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient — w przypadku transakcji kartą płatniczą na rachunek bankowy przypisany do tej karty, a w przypadku przelewu tradycyjnego na rachunek, z którego wpłynęła płatność — w terminie do 14 dni od potwierdzenia zgłoszenia. Zwrot jest bezpłatny.
  6. Gwarancja przysługuje wyłącznie w odniesieniu do pierwszego okresu rozliczeniowego i jednorazowo. Nie obejmuje kolejnych miesięcy ani ponownego przystąpienia do abonamentu.

W skrócie: masz 7 dni na sprawdzenie The Swarm. Jeśli nie będziesz zadowolony — pisz na [email protected], oddajemy 3/4 kwoty za pierwszy miesiąc. Efektywnie tydzień testu kosztuje Cię 1/4 ceny.

§4. Anulowanie i pauza abonamentu

  1. Klient może anulować abonament w każdej chwili — mailowo na adres [email protected].
  2. Poza gwarancją opisaną w §3, opłaty za rozpoczęte okresy rozliczeniowe nie podlegają zwrotowi.
  3. W przypadku wstrzymania abonamentu (pauza) niewykorzystane dni okresu rozliczeniowego pozostają do wykorzystania w przyszłości.

§5. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące gwarancji i zwrotu można zgłaszać na adres [email protected].
  2. Usługodawca ustosunkuje się do zgłoszenia w terminie 14 dni od jego otrzymania.

§6. Postanowienia końcowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany obowiązują od dnia ich opublikowania.
  4. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.